Hohe Kundenabwanderung durch Digitalisierung

Quelle: ONE to ONE, 11.3.22

Eine aktuelle Studie des CRM-Anbieters SugarCRM zeigt auf, dass deutsche Unternehmen heute mehr als jeden vierten Kunden verlieren. Daher würden immer mehr Vertriebs- und Marketingleiter auf KI setzen. 85% (91% weltweit) geben an, dass sie in den nächsten zwei Jahren planen, zunehmend KI-Technologie zur Verbesserung bestehender Prozesse und der Entscheidungsfindung einzusetzen.

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