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Konzern

Wie sieht die Zukunft der Kommunikation aus?

Die Kommunikation von Unternehmen steht vor vielfältigen Herausforderungen: globale Krisen, ein dynamisches und zunehmend fragmentiertes Medienumfeld, technologischer Wandel und diverse gesellschaftliche Entwicklungen erhöhen den Veränderungsdruck: 86 Prozent der im Rahmen der Studie „Next Communication“ Befragten gehen davon aus, dass sich eine erfolgreiche Kommunikation von Unternehmen künftig an neuen Grundsätzen orientieren und ihre Arbeitsweise ändern muss.

Hier setzt die Studie „Next Communication“ an und arbeitet ein neues Verständnis für Kommunikation heraus. Dabei verbindet sie unterschiedliche Perspektiven aus Wissenschaft und Praxis. Befragt wurden dafür im Auftrag der Deutschen Telekom über 250 Expertinnen und Experten aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, PR, Marketing und Markenmanagement in der DACH-Region. 

Welche Trends formen die Kommunikation von morgen? Welche Prinzipien werden zu Erfolgsfaktoren? Welche Formen der Zusammenarbeit im Unternehmen schaffen ein wirkungsvolles Umfeld? Diese und weitere Fragen haben die Strategieberatung zehnvier research&strategy (Zürich) gemeinsam mit den Scion Research Labs (München) im Auftrag der Deutschen Telekom untersucht. Die Ergebnisse werden in der Studie „Next Communication“ vorgestellt. Die Studie wurde unter der wissenschaftlichen Begleitung von Prof. Dr. Christian Blümelhuber (Universität der Künste Berlin) und Prof. Dr. Andrea Giuffredi-Kähr (Universität Zürich) realisiert.

Unsere Themenblöcke

  1. Trends und Themen: Aktuelle und künftige Entwicklungen mit Bedeutung für die Kommunikation von Unternehmen.
  2. Prinzipien und Praktiken: Anforderungen an künftig erfolgreiche Kommunikation.
  3. Organisation und Zusammenarbeit: Strukturen und personelle, kulturelle und strategisch-politische Aspekte der Organisation von Kommunikation.

Unser Vorgehen

Klicken Sie auf die Punkte in der Infografik, um mehr über den Aufbau der Studie zu erfahren.

Aufbau-Studie
Academics

Eine digitale Delphi-Befragung von Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern, die sich aus den unterschiedlichsten Perspektiven heraus mit der Kommunikation von Unternehmen beschäftigen. In zwei Wellen konnten Professor*innen und Post-Docs führender deutschsprachiger Universitäten und Hochschulen ihre Einschätzungen zur Zukunft der Kommunikation abgeben. Folgende Forschungsrichtungen waren im Panel vertreten: Marketing, Markenmanagement, Markt- und Werbepsychologie, Unternehmens- und Organisationskommunikation. Abgefragt wurden die aktuellen Forschungsthemen des jeweiligen Bereichs, Trends und künftige Entwicklungen, Prinzipien und mögliche Organisationsformen erfolgreicher Kommunikation. Zusätzlich wurden den Academics verschiedene Thesen zur Zukunft der Kommunikation vorgestellt, diese wurden bewertet und kommentiert.

Executives

Ziel des zweiten Studienmoduls war es, die Sichtweise der Wissenschaft um die Sichtweise der Praxis zu erweitern, Überschneidungen und Abweichungen zwischen den beiden Perspektiven zu erkennen und das Themenspektrum der Studie zu ergänzen. Zu diesem Zweck wurden C-Level Kommunikationsleitende, Marketing- und Markenverantwortliche großer und bekannter Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Gespräch eingeladen. Sämtliche Interviewpartner gehören zu den Top-Entscheidern ihrer Branche und haben Führungsverantwortung für teilweise mehrere tausend Mitarbeiter. Inhaltlich standen in diesen leitfadengestützten Interviews die aktuellen Branchentrends, wichtige Zukunftsthemen, Prinzipien erfolgreicher Kommunikation, mögliche Organisationsformen sowie typische Herausforderungen und Spannungsfelder der Kommunikation im Mittelpunkt. Insgesamt wurden 22 persönliche Interviews geführt, davon jedes zwischen 45 und 75 Minuten lang.

Corporate

Aufgabe des dritten Studienmoduls war es, die eher qualitativen Erkenntnisse der ersten beiden Studienmodule mit Zahlen aus dem Unternehmensalltag zu stützen – oder gegebenenfalls auch kritisch zu hinterfragen. In einer großzahligen Online-Befragung kamen daher diejenigen zu Wort, die tagtäglich operativ mit Kommunikation im Unternehmen befasst sind: Mitarbeiter der Bereiche Marketing, Markenführung, Unternehmenskommunikation und Geschäftsführung (Modul «Corporate»). Grundgesamtheit der Befragung waren deutsche Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern.
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