Marketing-Prof. Marko Sarstedt: „KI ist keine Wunderwaffe für perfekte Entscheidungen“

Quelle: Absatzwirtschaft, 2.11.22

Marko Sarstedt, Professor für Marketing an der Ludwig-Maximilians-Universität München, betont, dass Unternehmen durch datengetriebenes Marketing das Kundenerlebnis verbessern und somit Wettbewerbsvorteile generieren können. Nicht umsonst belege Daten­getriebenes Marketing seit Jahren den ersten Platz der „European Marketing Agenda“, der jährlichen Trendstudie der European Marketing Con­federation. Wenn es um wichtige Entscheidungen gehe, sollten Manager*innen jedoch die zugrunde liegenden kausalen Zusammenhänge verstehen, auch um die Rahmenbedingungen des eigenen Handelns einschätzen zu können, so Sarstedts Einschätzung.

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