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2022 | Buch

Skalierung von KI im Marketing und die neue Rolle des CMO

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Über dieses Buch

Die Einführung und insbesondere die Skalierung von KI erfordert sowohl im Marketing als auch im Gesamtunternehmen einen grundlegenden Veränderungsprozess. Damit dieser gelingen kann, müssen der organisatorische Rahmen und in der Folge die Ablauf- und Aufbauorganisation angepasst werden. Zudem muss der CMO einen pragmatischen Weg finden, erste Erfahrungen beim Einsatz von KI zu gewinnen und mit Hilfe der daraus abgeleiteten Erkenntnisse, den Transformationsprozess im Gesamtunternehmen zu unterstützen. In diesem Band der Reihe "Science meets Practice" werden die wesentlichen Handlungsfelder für einen CMO wie die Gestaltung der KI-Narrative, des KI-Organismus sowie der KI-Kompetenzen erläutert.

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Der Inhalt

Beschreibung der neuen Rahmenbedingungen des Marketings, bedingt durch Markt, Wettbewerb und TechnologieEinführung in das Konzept der KIDiskussion von Barrieren und Erfolgsfaktoren bei der Adaption von KIBeschreibung eines Gestaltungsrahmens für die Neuausrichtung der Ablauf- und Aufbauorganisation im Marketing in einer KI-geprägten UmweltKonkrete Handlungsempfehlungen für die Einführung von KI in Ihrer Marketingorganisation Videos mit Experteninterviews

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter
1. Künstliche Intelligenz als der Katalysator für die Modernisierung des Marketings
Zusammenfassung
Die Marketingwelt hat sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt. Dieser Wandel erfordert von vielen Unternehmen eine umfassende Erneuerung ihrer Marketingstrategie, -organisation, -kompetenzen und -abläufe. Der Einsatz von Verfahren der Künstlichen Intelligenz (KI) kann hierbei eine zentrale Rolle einnehmen, erfordert aber einen gesamtunternehmerischen Veränderungsprozess der vom CMO orchestriert werden muss. Dieses Kapitel beschreibt wesentliche Aspekte dieses Veränderungsprozesses und zeigt auf, wie KI den Prozess unterstützen kann. Neben einer kurzen Definition von KI wird deren Funktionsweise und Relevanz am Beispiel eines Chatbots beschrieben.
Marko Sarstedt, Bernhard Wecke
2. Herausforderungen bei der Einführung und Nutzung von Künstlicher Intelligenz
Zusammenfassung
KI hat nicht nur in der Unternehmenspraxis große Aufmerksamkeit erfahren, auch die Wissenschaft setzt sich seit vielen Jahren mit Methoden und Auswirkungen von KI auseinander. Studien im Bereich der Marketing- und der Organisationsforschung fokussieren insbesondere auf Aspekte wie das Zusammenspiel der Menschen mit neuen Technologien, menschliche Fähigkeiten sowie Organisationsstrukturen und -abläufe. Auf Grundlage aktueller Forschungsarbeiten werden in diesem Kapitel wesentliche Erfolgsfaktoren für die Einführung von KI in den Bereichen Kommunikation, Organisation und Investitionen abgeleitet. Zudem werden Herausforderungen für den CMO bei der Implementierung und Skalierung von KI-Projekten beschrieben.
Marko Sarstedt, Bernhard Wecke
3. Die neue Rolle des Chief Marketing Officers
Zusammenfassung
Um KI erfolgreich im Unternehmen implementieren zu können, bedarf es einer Neuausrichtung der Ablauforganisation. Welche Einflussfaktoren gilt es zu berücksichtigen und welche Designkriterien lassen sich ableiten? Welche Vorteile ergeben sich aus der neuen Ablauforganisation? Diesen Fragen geht dieses Kapitel nach, indem es konkrete Handlungsempfehlungen und Checklisten für die Implementierung und Skalierung von KI-Initiativen beschreibt. Zudem wird die neue Rolle des CMOs als Netzwerker, Designer und Maschinist dargestellt und es werden wesentliche Anforderung an die Position abgeleitet.
Marko Sarstedt, Bernhard Wecke
Backmatter
Metadaten
Titel
Skalierung von KI im Marketing und die neue Rolle des CMO
verfasst von
Marko Sarstedt
Bernhard Wecke
Copyright-Jahr
2022
Electronic ISBN
978-3-658-37864-6
Print ISBN
978-3-658-37863-9
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37864-6