Ein Bot ist eine Softwareanwendung, die automatisierte Aufgaben ausführt, die normalerweise von Menschen ausgeführt werden. Bots können auf verschiedenen Plattformen und Kanälen eingesetzt werden, z.B. auf Social-Media-Plattformen, in Messenger-Apps, auf Websites oder in E-Mails. Bots können programmiert werden, um einfache Aufgaben wie das Beantworten von Fragen oder das Durchführen von Transaktionen auszuführen, oder auch komplexere Aufgaben wie die Durchführung von Datenanalysen oder die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Bots können von Unternehmen und Organisationen eingesetzt werden, um die Effizienz zu verbessern, Kosten zu senken und Kunden interaktiver zu betreuen.